Le lieu du 14ème séminaire-découverte du comité départemental du tourisme était plutôt prestigieux puisqu’il s’agissait de l’école Polytechnique, fleuron scientifique des grandes écoles Françaises, basé à Palaiseau (91). Dans le programme de la matinée, Guy Raffour, expert en nouvelles technologies et spécialiste du e-tourisme, a su retenir l’attention d’un auditoire composé d’environ 70 professionnels ou bénévoles du tourisme essonnien. Son exposé était dense mais reflétait parfaitement la montée en puissance à deux chiffres du commerce et de la fréquentation des sites internet liés au tourisme. Argumenté, chiffré, vulgarisé, son exposé a permis à chacun de bien saisir le cap technologique à franchir pour coller à un marché du tourisme de plus en plus exigeant et segmenté, qui demeure depuis dix ans une véritable locomotive du e-commerce. Et ce, à l’échelle mondiale. Les USA représentent à eux-seuls 235 millions d’internautes contre 338 millions pour l’Europe des 25 et 459 millions en Asie. L’Afrique rassemble 44 millions d’internautes, soit autant que la ville de New York. Tandis que l’Amérique latine regroupe 111 millions d’internautes. On a pu apprendre lors de cette étude qu’en terme de confiance, les médias off line se voyaient attribués une note de 7,1/10 vs 6,5 pour les médias on line. L’actualité sur internet reste prédominante (7,3/10) en terme de confiance vs forums de critiques d’utilisateurs (6,1/10).
E-publicité : le e-marché se réveille en France
Parmi les secteurs les plus recherchés sur internet, les thèmes voyages et tourisme reviennent en force. Trois mots clés relatifs au tourisme sont dans le top 10 des mots clés au 3ème trimestre 2007. Concernant le e-commerce, la croissance en 2006 a été de 44% et on dénombre 32000 e-commerçants en France en novembre 2007. Le chiffre d’affaires du e-commerce dépasse les 4 millions d’euros au 1er trimestre 2007, avec 20millions de Français qui ont acheté en ligne sur environ 30 millions d’internautes. Le marché en effervescence est bel et bien la publicité avec + 40 % d’investissements au 1er semestre 2007. La E-publicité représente 1,2 milliard d’euros avec 2433 annonceurs actifs avec un budget média estimé à 11% dédié aux sites traitant du voyage et du tourisme. Selon les estimations, 54% des réservations passées en 2007 l’ont été via internet aux USA. Le e-tourisme s’accompagne d’une obligation de réactivité. Guy Raffour estime qu’après 6 h de délais de réponse, l’internaute va voir un concurrent. Le marché Français n’est pas en reste puisqu’on estime que 6,5 millions de Français ont réservé ferme en ligne pour une destination touristique en 2006.
Le site sous sa version beta a ensuite été dévoilé au public présent. Il présente une meilleure ergonomie, un repérage géographique facilité avec une simplification d’accès aux renseignements via plusieurs entrées et moteurs de recherche plus agréable à la vie de l’internaute. Essentiel dans un département mi-urbain et campagne où les zones d’habitation sont concentrées dans le Nord tandis que le sud du 91 bénéficie de sérieux atouts en matière de tourisme durable. Parfois un peu loin de Paris malgré une communication présente sur ces jardins secrets de l’île de France.
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